「重要なディメンションを見つけたい！」GA4でディメンション分析のコツ

中古車販売店の問い合わせ件数減少への対策を見つけるまで

愛媛の中古車販売店でウェブ担当を務めていた私は、最近問い合わせ件数が減少したことに頭を悩ませていました。GA4への移行は済ませたものの、ディメンション分析の方法が分からず、途方に暮れていたのです。しかし、ある日のカフェでの出来事がきっかけとなり、状況を変えることができました。

カフェでコーヒーを手に、一人でGA4のディメンション分析の勉強を始めました。まずはGA4ダッシュボードにアクセスし、「分析」から「分析ハブ」を選択、「探索」モードに入り、「カスタム分析」を作成しました。そこでディメンションをドラッグ&ドロップすると、データを視覚的に確認できるようになったのです。

特に「地域」や「デバイスカテゴリ」などのディメンションを組み合わせると、今まで気づかなかった傾向が浮かび上がってきました。分析を重ねていく中で、「スマートフォンからのアクセスは多いが、問い合わせ件数が少ない」という事実が判明したのです。

問題の核心がスマートフォンユーザーの問い合わせ件数の少なさにあることが分かったため、モバイル最適化をさらに進める施策に着手することにしました。

まずはスマートフォン向けのランディングページを新設し、スマートフォンユーザーの行動を詳しく分析しました。ページの滞在時間、スクロール率、クリック率など、あらゆる指標を細かく確認していきました。その分析結果に基づき、ページのUI/UXを改善するためのアクションプランを立案したのです。

具体的には以下の施策を実施しました。

このような施策を着実に実行していくことで、スマートフォンユーザーのエンゲージメントが向上し、問い合わせ件数も徐々に回復していったのです。

当初は「ディメンションとは何か」と戸惑いながらのスタートでしたが、一つひとつ丁寧に分析とアクションを重ねていくうちに、ディメンション分析が私の強力な武器となっていきました。

特にスマートフォンユーザーの問い合わせ件数改善に注力したことが大きな転機となりました。モバイル最適化の施策を次々と実行し、PDCAサイクルを回していく中で、問い合わせ件数は着実に回復していきました。そして、ついにコロナ前の水準まで戻すことができたのです。

問い合わせ件数が復活した時、私は心から喜びを感じました。ディメンション分析という新しい手法に挑戦し、試行錯誤を重ねた末に、成果を手にすることができたからです。その喜びは何物にも代えがたいものでした。

ディメンション分析は一見難しそうに見えるかもしれませんが、コツをつかめば、ビジネスを加速させる強力な武器となります。データに基づく意思決定を行うことで、効果的な施策を打つことができるのです。

ディメンション分析に挑戦してみたいけれども、何から始めればよいか分からない方は、ぜひ私たちにご相談ください。GA4を活用したディメンション分析のノウハウを惜しみなくシェアさせていただきます。

皆様の中古車販売ビジネスが、ディメンション分析を武器により一層輝きを増すことを心よりお祈り申し上げます。さあ、一緒にデータドリブンなマーケティングに乗り出しましょう。