中古車販売店の集客と業務改善をGA4と生成AIでサポート
中古車販売店を運営される皆様、オンラインからの問い合わせが減少しているのは大変心配な事態でしょう。ウェブサイトに訪れる方の行動が把握できないと、どこを改善すべきか分かりにくくなってしまいます。競合他社に遅れをとらないためにも、Google アナリティクス4(GA4)を活用し、ユーザーの行動パターンを確実に把握することが重要になります。
GA4のファネル分析で課題を明確化
ユーザーの皆様が期待通りの行動をとれていない理由を突き止めるには、GA4のファネル分析が有効な手段となります。ファネル分析では、ウェブサイトにアクセスしてから問い合わせや試乗申し込みに至るまでの過程を視覚化することができます。そうすることで、どの段階で離脱が多いのかが一目瞭然となり、改善のための実データを収集できます。
- ユーザーの視点でサイトを見直すことができる
- 離脱が多いページやアクションが明確になる
- 改善に向けた具体的な実データが集められる
ファネル分析の設定手順
それでは、ファネル分析の設定手順を確認していきましょう。
- GA4のホーム画面から「レポート」を選択します
- 「探索」をクリックし、「ファネル探索」を選びます
- 必要なイベント(ページビュー、商品詳細閲覧、問い合わせ送信など)を設定します
- ファネルに沿ってステップを追加し、設定を保存します
離脱が多い箇所への具体的な対策
例えば、車両詳細ページで離脱が多いことが分かった場合、次のような対策が考えられます。
- ページ速度の改善: 読み込み速度が遅いと離脱されがちです。画像サイズの最適化やキャッシュの活用を検討しましょう。
- 情報の充実化: 車の詳細情報が不足していれば、写真や動画、ユーザーレビューの追加を検討しましょう。
- ホットスポット分析: ユーザーがどこをクリックしているかを分析すれば、改善ポイントが見えてきます。
施策実施後の成果と期待
このように具体的な施策を実施すれば、サイトの使いやすさが向上します。例えば、問い合わせ数が20%増加したとすれば、見込み客を逃さずに済むことでしょう。
GA4のさらなる活用で集客改善を実現
GA4にはファネル分析以外にも、ユーザーのライフサイクルを追跡する「カスタムレポート」や「セグメント化」の機能があります。これらを活用すれば、さらなる集客改善が期待できます。継続的な顧客関係の強化とリピート率の向上にもつながるでしょう。
設定や分析で分からないことがあれば、専門家に相談するのがおすすめです。GA4を使った集客改善で、ライバル店に一歩先んじられるようにしましょう。生成AIを活用した業務改善にも取り組むことで、さらなる飛躍が期待できます。
