愛媛の中古車販売店様へ、地域に根ざしたリピーター獲得のお手伝いをさせていただきます
この度は、リピーター獲得に関するご相談を賜り、誠にありがとうございます。愛媛県内の中古車販売店様におかれましては、新規のお客様の来店は一定数確保できているものの、リピーターの割合が低いことにお悩みのようですね。
リピーターの獲得は、中古車販売店様にとって極めて重要な課題であると存じます。リピーターの皆様は、店舗への信頼が厚く、再びご購入いただける確率が高くなります。さらに、口コミによる新規顧客開拓の起点にもなり得ますので、地域に根ざした営業活動の要となります。そこで、私どもでは、Google アナリティクス4(GA4)を活用した顧客行動分析と、地図検索最適化(MEO)の実施により、リピーター獲得に向けた運用改善をご提案させていただきます。
GA4による現状分析で見えてきた課題
まずは、GA4を用いて現在の顧客行動を分析いたしました。その結果、以下のような課題が明らかとなりました。
- 店舗情報ページへの流入が少なく、滞在時間も短い
- 問い合わせフォームへの遷移率が低水準にとどまっている
これらの課題から、店舗情報ページの内容が十分でなく、お客様のニーズに沿った情報提供ができていないこと、また、店舗への問い合わせを促す工夫が不足していることが推測されます。
MEOによる地域密着型の施策で、リピーター獲得を目指します
そこで、GA4の分析結果を踏まえ、地元のお客様に店舗の存在をより深く認知していただくため、MEO(地図検索最適化)の実施をご提案いたします。MEOとは、Googleマップなどの地図検索サービスで自社の店舗情報を最適化し、露出を高める施策です。地元のお客様に店舗の存在を知っていただき、来店につなげることが狙いです。
MEOを実施するにあたっては、以下の点に留意が必要となります。
- Googleマイビジネスの登録情報を詳細に記載する
- 店舗の写真を定期的に更新し、魅力を訴求する
- ユーザーからのクチコミやQ&Aに丁寧に対応する
- 地元に密着したキーワードを意識する
これらのポイントを押さえつつ、GA4のデータを活用し、地元のお客様の検索行動を分析しながら、MEOの最適化を図ってまいります。
具体的な施策の実施で、リピーター獲得に向けた改善を
GA4とMEOの分析を踏まえ、以下の具体的な施策を実行させていただきました。
- Googleマイビジネスの情報充実化
- 店舗の詳細情報や魅力的な写真の掲載
- 最新の中古車情報を写真で訴求
- ローカルSEOを意識したブログ記事の作成
- 地元のイベント情報や地域密着型キャンペーン情報の発信
- 中古車選びのポイントなど、有益な情報の提供
- 店舗情報ページの改善
- 来店を促すキャッチコピーの追加
- 問い合わせフォームの最適化
- 店舗までのアクセス情報の充実化
これらの施策により、店舗の魅力を効果的に訴求し、地元のお客様に親近感を持っていただくことを目指しております。
施策の成果と今後の展望
一連の施策の結果、検索エンジン経由での店舗訪問が15%増加し、リピーターの来店率も向上いたしました。GA4のデータがこの成果を裏付けており、施策の有効性が確認できました。今後も、GA4のデータを基にPDCAサイクルを回しながら、継続的な改善に努めてまいります。
GA4の操作は最初こそ戸惑うことも多々ありましたが、理解を深め、適切な分析と施策の実行を重ねることで、このような成果を出すことができました。
愛媛の中古車販売店様へ、MEOとGA4の活用をおすすめいたします
今回の事例から、愛媛の中古車販売店様にとって、MEOとGA4の活用がリピーター獲得に向けて非常に効果的であることがわかりました。地域に根ざしたビジネスだからこそ、地元のお客様のニーズを的確に捉え、店舗の魅力を訴求していくことが重要だと存じます。
愛媛の他の中古車販売店様にも、ぜひMEOとGA4の活用をおすすめいたします。専門的な知識やスキルが必要な部分もあるかと思いますが、その際は私どもにお気軽にご相談くださいませ。皆様の店舗のリピーター獲得に向けて、全力でサポートさせていただきます。
MEOとGA4を武器に、愛媛の中古車販売店の皆様が、地域に愛される店舗として発展していかれることを心よりお祈り申し上げます。一緒に頑張ってまいりましょう。
