中古車販売店の集客課題を解決するGA4とAIの活用
愛媛県の中古車販売店様から、ウェブサイトへの訪問者数は一定数確保できているものの、お問い合わせ数が減少傾向にあるという深刻な課題をお聞きしました。ウェブ担当者の方によりますと、訪問者の属性や行動を正確に把握・分析できておらず、効果的な施策を講じることができていないとのことでした。さらに、Google Analyticsの新バージョンであるGA4の操作に不慣れで、データを十分に活用できていないことも課題として挙げられていました。
この状況を改善するため、まずGA4の基本概念である「ディメンション」と「指標」の理解を深めることから始めました。ディメンションとは、訪問者の属性や行動に関する質的データ（居住地域、利用デバイス、サイトへの流入経路など）を表し、指標は、それらに紐づく数値的なデータ（セッション数、ページ滞在時間、コンバージョン率など）を示します。この2つを組み合わせることで、訪問者のニーズや行動パターンを詳細に把握し、的確な施策立案につなげることができるのです。
GA4のディメンションと指標を活用した3ステップの分析プロセス
中古車販売店様のウェブ分析に役立てるため、以下の3つのステップで構成される分析手法をご提案いたしました。
- ステップ1: ディメンションの整理と重要ポイントの抽出
現状のGA4で取得しているディメンションを洗い出し、中古車販売店の集客に影響を与えそうな要素を選定します。具体的には、訪問者の居住地域（県内・県外、都市部・地方など）、利用デバイス（PC、スマートフォン、タブレットなど）、サイトへの流入経路（検索エンジン、SNS、他サイトなど）といった項目が挙げられます。これらを軸にセグメンテーションを行い、属性別の訪問者の行動を可視化します。 - ステップ2: 目的に応じたカスタム指標の設定
ステップ1で整理したディメンションに対し、お問い合わせ数などのコンバージョンに直結する指標を設定します。GA4では、目的に応じてカスタム指標を柔軟に定義できるため、例えば「お問い合わせボタンのクリック数」「商品詳細ページの滞在時間」「見積もり依頼フォームの送信完了数」など、訪問者の行動を細かく測定することが可能です。これにより、どのセグメントがコンバージョンに貢献しているのかを明らかにできます。 - ステップ3: ディメンションと指標を組み合わせたビジュアルレポートの作成
最後に、ステップ1と2で設定したディメンションと指標を組み合わせ、サイトのパフォーマンスを多角的に分析します。GA4のエクスプローラ機能を活用すれば、データをグラフや図表で視覚化でき、訪問者の行動傾向やボトルネックを一目で把握できます。レポート作成時は、経営層や他部署のメンバーの方々にもわかりやすいよう、要点を絞ってシンプルに表現することを心がけました。
GA4を活用した施策の実行と成果
上記の分析プロセスを経て、愛媛の中古車販売店様の課題が明らかになりました。訪問者の多くが県内在住で、スマートフォン経由の流入が中心である一方、人気車種の詳細ページに偏ってアクセスが集中していることがわかりました。そこで、SEO施策を強化し、地域密着型のキーワードを盛り込んだランディングページを新設しました。加えて、スマートフォンでも快適に閲覧できるようにページデザインを最適化しました。
これらの施策を実行した結果、1ヶ月後にはお問い合わせ数が20%増加し、中古車販売店様からも高い評価をいただくことができました。GA4を活用したデータ分析と、それに基づく適切なアクションが奏功した好事例と言えるでしょう。
私自身も、GA4を扱い始めた当初は毎回のログインに苦労し、パスワードのリセットを繰り返す日々が続きました。しかし、今では GA4を自在に操れるようになり、そんな苦労も笑い話になっています。データ分析の力は、マーケティングに大きな変革をもたらすことができるのです。
GA4の活用に悩む企業様へ、私たちがサポートいたします
この記事をお読みの皆様の中で、ウェブマーケティングの改善に悩んでいらっしゃる方がいらっしゃいましたら、ぜひ一度ご相談ください。私たち専門家チームが、GA4を駆使して貴社の課題解決をサポートさせていただきます。最新のデジタルマーケティング手法を導入し、集客力の強化やお問い合わせ数の増加など、具体的な成果を一緒に目指していきましょう。お気軽にお問い合わせくださいませ。
