「訪問者がどこで迷っているのかを可視化」GA4のセッション記録を分析

ユーザーの行動を理解し、サイトを改善しましょう

中古車販売店のウェブサイトを運営される際、ユーザーがサイト内で迷子になってしまうことがあるかもしれません。そうなると、問い合わせ数が減少したり、購買意欲が低下したりして、売上に影響を及ぼす可能性があります。そこで、まずはユーザーがどの部分で迷っているのかを把握することが重要になります。

現在の課題と影響

あなたの中古車販売店のサイトでも、次のような課題が考えられます:

• ユーザーが求める情報にたどり着けない
• 車両情報ページでの離脱率が高い
• 問い合わせフォームへの入力が少ない

このような問題が続けば、潜在顧客を逃してしまい、売上に悪影響を及ぼす可能性があります。

Google Analytics 4でユーザーの行動を分析しましょう

ここで役立つのが、Google Analytics 4(GA4)です。GA4を活用すれば、ユーザーの行動を詳細に分析し、どの部分で迷っているかを特定できます。

ユーザーフローレポートの活用方法

1. GA4のダッシュボードにログインし、左側のメニューから「エンゲージメント」を選択します
2. 「ユーザーフロー」をクリックすると、ユーザーがどのページから次のページに移動しているかが視覚的に把握できます
3. 特定のページで離脱率が高ければ、そのページが原因となっている可能性があります

このレポートを活用することで、ユーザーがどの部分で迷子になっているかを把握できるのです。

具体的な改善策

分析結果を基に、次のような改善策を試してみましょう。

• 離脱率が高いページのコンテンツやデザインを見直す
• 分かりにくいナビゲーションやリンクについて、ユーザーテストを実施する
• 車両情報ページに、動画レビューや顧客の声など魅力的なコンテンツを追加する

このような対策を講じることで、ユーザーがサイトをスムーズに移動でき、最終的に問い合わせや購入につながる可能性が高まります。

GA4をさらに活用しましょう

改善策を実施した後は、GA4で効果測定を続けましょう。次のような方法で、さらにデータを掘り下げることができます:

• イベントトラッキング: ボタンやメニューのクリックを追跡し、ユーザーの動きを詳細に把握する
• レポートのカスタマイズ: 自社に合った指標を設定し、ダッシュボードで見やすくまとめる
• セグメント分析: 新規客とリピーター、デバイス別に分析を行い、より正確な分析が可能になる

継続的な改善に向けて

これらの施策を実施し、仮にコンバージョン率が10%アップしたとしましょう。継続的な改善のために、次のステップを踏むことをお勧めします:

1. 定期的にユーザーフローレポートを確認し、改善策を更新する
2. SNSやメールからの流入データも追加し、クロスチャネル分析を行う
3. GA4の新機能を活用し続け、常に最新の分析方法を取り入れる

このようにして、中古車販売店にとって効果的なマーケティング戦略を立案し、集客力を向上させることができるはずです。